Lorsque je suis contactée par cette grande entreprise, le constat est clair : les Responsables RH sont fragilisés. Ils sont tiraillés entre les attentes des collaborateurs, la pression des directions et la complexité des contextes humains. Ils accompagnent, soutiennent, arbitrent, conseillent. Mais au fil du temps, beaucoup s’essoufflent. Ils doutent, se questionnent sur leur légitimité et peinent à garder la distance émotionnelle nécessaire pour rester pertinents et efficaces. 

Très vite, je mesure que c’est leur force mentale qui fera la différence.

Lors des premiers entretiens, plusieurs difficultés émergent :

Une empathie forte, parfois débordante, qui conduit certains à absorber la charge émotionnelle des autres.

Une affirmation de soi hésitante, qui rend difficile l’imposition d’un cadre clair face aux interlocuteurs les plus insistants.

Des émotions intenses qui resurgissent dans les situations de tension, fragilisant la sérénité et le discernement.

Et un rôle aux contours flous, souvent soumis aux interprétations et aux attentes multiples.

« J’ai l’impression de ne plus savoir jusqu’où je dois aller. » « Parfois, je me sens impuissant(e). » « Je sors vidé(e) de certains entretiens. »

C’est à partir de cette réalité que je leur ai proposé une série de 7 ateliers sur le thème de la force mentale.

L’intention était double : protéger les professionnels et renforcer leur impact. Les objectifs poursuivis étaient clairs :

• Clarifier son rôle, sa posture et son périmètre de légitimité, et affirmer son cadre d’exercice.
• Savoir prendre de la hauteur, ne pas se laisser déstabiliser et rester professionnel en situation difficile.
• Renforcer sa confiance en soi.
• Communiquer avec assurance et impact et faire face aux attitudes  négatives  avec efficacité.
• Reconnaître les personnalités réellement toxiques et dangereuses et s’en protéger.
• Déjouer les relations toxiques et rétablir une communication saine et efficace.
• Apprendre à lâcher prise, préserver sa sérénité et économiser son énergie.

J’ai donc animé les 7 ateliers de 3 heures, avec des groupes de 4 à 6 personnes. Ce format restreint a permis une grande proximité, de la confiance, et des échanges d’une profondeur rare.

Les ateliers étaient espacés de 3 semaines, afin de laisser à chacun le temps d’intégrer les apprentissages dans sa pratique quotidienne. Ils comprenaient des phases d’acquisition de techniques, des partages d’expériences et des debriefings des progrès réalisés.

Pourquoi ce format ? Parce qu’il permet d’adapter l’action aux besoins spécifiques du groupe. Parce qu’il favorise une réelle appropriation des notions par la pratique entre les sessions. Et surtout, parce qu’il renforce la cohésion d’équipe et la coopération, au bénéfice d’une résilience collective.

Au fil des séances, quelque chose a changé dans la posture des participants. Les visages se sont détendus. Les décisions se sont affirmées.

Les Responsables RH ont appris à gérer leur énergie en se détachant de ce qui n'était pas sous leur contrôle. Ils ont développé une intelligence émotionnelle plus fine, une meilleure compréhension d’eux-mêmes et des autres. Ils ont appris à se protéger sans se fermer, à s’affirmer sans s’imposer, à rester lucides là où l’émotion prenait autrefois le dessus.

Leur posture renforcée a permis d’asseoir leur crédibilité en interne et de valoriser leur travail au bénéfice de tous.

Aujourd’hui, ces RRH se disent plus solides, plus sereins, et surtout plus alignés avec leur rôle. Ils savent poser un cadre clair, recadrer avec tact, et préserver leur équilibre émotionnel. Ils se sentent utiles, reconnus, et capables d’agir avec discernement dans un environnement qui reste exigeant.