Cas client : Coaching d’une manager – Se protéger des relations toxiques et retrouver confiance, solidité et leadership
Contexte de mise en place du coaching
Le programme de coaching
Le
programme Self-Défense ® comprend
12 séances d’1h30, espacées de deux semaines.
Chaque séance associe :
- une phase de coaching sur mesure, pour traiter les situations concrètes vécues par le client,
- une phase d’acquisition de techniques clés, issues de la psychologie du comportement, de la communication assertive et de la gestion des personnalités toxiques.
Ce dispositif progressif permet au manager de retrouver lucidité, confiance et leadership, tout en développant de véritables réflexes de self-défense mentale et comportementale.
1. Se protéger psychologiquement des relations toxiques
Les premières séances visent à restaurer la protection psychologique de Sophie, gravement altérée par des mois de stress et de déstabilisation. Elle décrit un quotidien fait d’anxiété, d’anticipation constante et de peur de mal faire.
Le coaching l’aide à reconstruire un espace intérieur de sécurité. Grâce à un travail d’analyse des faits, elle apprend à distinguer les comportements toxiques de ses propres interprétations. Cette prise de recul lui permet de réduire l’emprise émotionnelle que son supérieur exerçait sur elle.
Nous mettons en place des techniques de désamorçage émotionnel : respiration, recadrage cognitif, et questionnement objectif des situations. Progressivement, Sophie retrouve son discernement et parvient à identifier les stratégies de manipulation dont elle faisait l’objet. « J’ai compris qu’il cherchait à me faire douter pour garder le contrôle. Aujourd’hui, je vois ses jeux, et ça change tout. »
Cette première phase du coaching permet de stabiliser l’état émotionnel et d’éviter l’épuisement psychologique, une étape essentielle dans tout accompagnement de personnes confrontées à des relations toxiques ou à un pervers narcissique.
2. Renforcer la confiance en soi et asseoir une posture solide
Une fois la lucidité retrouvée, le travail se recentre sur la confiance en soi. Les personnalités toxiques s’attaquent souvent à l’estime et à la perception de soi ; Sophie en a fait l’expérience. Elle se sentait dévalorisée, inefficace, voire « illégitime ».
Grâce au
coaching individuel, elle redécouvre ses réussites, ses valeurs et ses forces personnelles. Elle apprend à se recentrer sur ses compétences réelles plutôt que sur les jugements extérieurs.
Des exercices d’ancrage corporel et de posture viennent consolider cette transformation intérieure : regard franc, voix stable, respiration maîtrisée.
Peu à peu, Sophie retrouve son aplomb. Elle incarne à nouveau une posture de leader solide, capable de prendre du recul et de résister aux pressions.
« Je me sens à nouveau droite et ancrée. Je ne me justifie plus à tout bout de champ. Je parle avec assurance et je garde ma paix intérieure. »
3. Communiquer avec assertivité et impact
La troisième étape du programme porte sur la communication assertive. Les personnalités difficiles utilisent souvent la confusion et la culpabilité pour prendre l’ascendant. Sophie apprend à exprimer clairement ses besoins, à poser des limites et à répondre avec calme aux provocations.
Grâce à des mises en situation et des jeux de rôle, elle s’exerce à :
- recadrer une conversation manipulatoire,
- refuser une demande abusive sans s’excuser,
- formuler un désaccord sans agressivité.
Ces techniques de
self-défense comportementale renforcent son autorité naturelle et la rendent moins vulnérable aux attaques psychologiques.
Sophie découvre qu’en communiquant avec
assertivité et impact, elle reprend le pouvoir sur la relation.
« Je ne cherche plus à convaincre ni à plaire. Je parle vrai, avec calme et clarté. Et, étrangement, il me respecte davantage. »
4. Déjouer les manipulations et gérer les personnalités diffi
Le cœur du programme aborde la compréhension des mécanismes manipulateurs. À travers des grilles de lecture précises, Sophie apprend à identifier les stratégies utilisées par les personnalités toxiques et les pervers narcissiques :
- alternance de valorisation et d’humiliation,
- culpabilisation subtile,
- chantage affectif ou professionnel,
- détournement de la réalité.
Elle apprend à y répondre avec méthode :
- rester factuelle,
- refuser la justification émotionnelle,
- recadrer calmement la discussion.
Ces outils lui permettent de
gérer les personnalités difficiles sans perdre son énergie ni sa sérénité.
Son entourage professionnel note un changement radical : Sophie paraît plus posée, plus lucide et moins réactive.
« Ce coaching m’a redonné le contrôle. J’ai appris à repérer les pièges et à rester calme, même quand on tente de me manipuler. »
Résultats : solidité retrouvée et leadership renforcé
Au terme des 12 séances, Sophie a retrouvé une
assurance stable et une grande clarté d’esprit. Elle n’est plus sous emprise psychologique. Son supérieur a cessé les attaques directes, déstabilisé par sa nouvelle posture.
Son équipe la trouve plus sereine et confiante, et la direction a salué sa capacité à traverser cette période avec professionnalisme.
Le DRH résume :
« Ce programme de coaching lui a permis de redevenir une leader solide et respectée. Elle a retrouvé sa force intérieure et son discernement. »
Le programme Self-Défense Mentale® s’adresse aux dirigeants, managers et collaborateurs confrontés à des relations toxiques, des personnalités difficiles ou des comportements de type pervers narcissique.
Il permet de :
- Se protéger psychologiquement et préserver sa sérénité,
- Renforcer sa confiance en soi et asseoir une posture de leader,
- Communiquer avec assertivité et désamorcer les conflits,
- Déjouer les manipulations et gérer les personnalités toxiques avec lucidité.
Un coaching stratégique et protecteur, conçu pour aider les leaders à rester solides, sereins et performants, même face à l’adversité humaine la plus complexe.